「快手的危机公关」红黄蓝事件舆论中呈现的“红黄蓝”_北度团队
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「快手的危机公关」红黄蓝事件舆论中呈现的“红黄蓝”
发布日期:2019-05-23 00:00   浏览次数:
「快手的危机公关」

  北京红黄蓝幼儿园涉嫌虐待儿童事件,连日来网上舆情汹涌澎湃,众多大V、演艺明星就此事发声。从舆论的角度可以将各方看成红黄蓝三色,分别是代表权威政府部门的红色,代表火热网上舆论的黄色,代表客观冷静主流媒体的蓝色。在舆论场上,政府、大众和媒体的红黄蓝三色良性互动,红黄蓝三色重叠部分就不会是黑色,而是事实和真相。

  对于政府部门来说,当前重中之重是深度介入调查,特别是有针对性地对家长陈述的情况和舆论关注的焦点进行调查。11月25日下午,北京市公安局朝阳分局通报称一名涉事幼儿园教师和一名造谣者分别被刑事拘留和行政拘留。警方实时公布阶段性进展,有效地安抚了家长和社会焦虑的情绪,挤压了谣言空间,让公众感受到了事情能够得到彻查的信心。鉴于此事舆论关注度极高,各种各样传闻非常多,可以考虑邀请媒体、家长代表参与事件调查,透明处理,阶段性发布信息。同时要坚持按程序办事,不管外界如何人声鼎沸,调查不受外界影响。

  对于社会大众来说,保持理性不要被谣言和极端言论带偏节奏。在最终调查结果出来之前,不应当将网上流传的信息当作既定事实来批判。网上存在不少故意夸大家长叙述、移花接木等现象,还有部分涉及意识形态、攻击体制的言论在造谣生事,煽风点火。目前编造“老虎团”人员集体猥亵幼儿虚假信息的造谣者已被警方行政拘留,可以预见“集体性侵”、“艾滋病”等惊悚传言中可能还会存在谣言。不用太在意网上大肆渲染悲情的文章,比如嘲讽调侃中产阶级的“以为自己是VIP,结果只是个P”、“低端聚福园,高端幼儿园”等。

  对于主流媒体来说,在重大突发事件中应当是舆论的压舱石、定盘星。然而在这次事件中,带着社会舆论节奏走的却是网络传闻和自媒体,各种聊天记录截屏是主要信息源头。在警方发布通报后,还有不少网民在追问“孩子口中的爷爷、叔叔呢”,显然是将未经证实的性侵传闻当成既成事实了。当前网络观点和情绪太多,而事实和真相太少。在新媒体蓬勃发展的当前,主流媒体的采访报道和舆论引导愈发显得珍贵。

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