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品牌维护的重要性与具体措施
发布日期:2021-04-13 17:51   浏览次数:

7月28,文章马伊琍离婚一出,文章再次被网友狠骂“渣男”。其实,自从当年他出轨姚笛的事后,就开始被贴上了“渣男”的标签,如今离婚消息一出便再次把他推到了风口浪尖上。

实际上,离婚这种事发生在一般人身上,顶多是鸡皮蒜毛的小事,品牌维护掀不起一点风浪来,但这是发生在公众人物的身上,舆论的显微镜就难免会放大他们的缺点和错误。

毕竟公众人物聚焦了社会大众的目光,一言一行对社会有着明显的影响,他们更应该给大众树立良好的形象,给社会传递正能量。近年来,频繁发生明星嫖娼、吸毒、出轨、家暴等丑闻。作为公众人物,若不能严格要求自己,往往是站得越高,摔得越狠。

正所谓“一丑毁所有“,公众人物的形象尚且如此,一旦爆出丑闻,事业一落千丈。于企业而言,同样如此。

就拿去年接二连三出现的滴滴顺风车司机强奸杀人事件来说,品牌维护事情伊始滴滴公司只是想要极力推卸责任以维护表面的形象,并未能及时正视、妥善处理网约车的安全隐患。结果后又一而再再而三的出现此类事件,震惊了世人,也给滴滴带来了不可磨灭的影响。虽说滴滴为了及时止损从此下架了顺风车,但也未能修复它在公众心目中的形象,从此留给大家一个失信、不负责、不可靠的丑陋形象,以至于在很长一段时间里,再说起滴滴大家都是抱着怀疑的态度,这也直接对其发展造成了重创,使其元气大伤!

这个例子告诉我们,一个品牌或者企业爆出丑闻,品牌维护造成的损失是难以估摸的,轻者流失客户,纵使后面做再多的补救,也磨灭不去这个污点。重者,倒闭关门。因而,维护好一个品牌形象至关重要!

那么,品牌维护如何维护自己的企业品牌形象呢?我们可以从以下这几点入手:

首先是,强化产品和服务质量。因为产品就是企业的硬实力,消费者在购买产品时离不开对产品或服务本身质量的考虑,而在保证产品质量前提下,服务就是企业的软实力,二者缺一不可。而唯有不断的强化企业自身的产品与服务质量,才能为企业的发展以及企业的形象提供最直接的安全保障!

其次是不同品牌的强强联手,品牌维护这有利于借助另一方的优势提高自身的知名度和价值,吸引更多的消费者,达到合作共赢。

再者就是品牌延伸,所谓品牌延伸,原指企业利用消费者对现有成功品牌的信赖和忠诚,推动副品牌或其它品牌产品的销售。就好像小米原先主打手机系列产品,后来发展为电视、平板电脑、扫地机人等等。

当然,以上都是企业维护自身品牌形象的内在措施,品牌维护这是企业为维护企业形象而需要做的内在发展,为其形象维护保驾护航。而对外而言,这就涉及到品牌形象的在线声誉维护管理服务了。

在线声誉维护管理服务包括:SEO搜索引擎优化和网上内容管理,是针对线上的展示信息进行优化和管理。将与企业品牌、产品相关的正面信息传递给用户,尽量压制负面信息的排名和传播(竞争对手的恶意攻击、用户的投诉信息、品牌/产品的负面报道等),品牌维护使企业的正面信息得以全面曝光,提升企业形象。

而完整的在线声誉维护管理过程如下图所示:

经验告诉我们,企业如果没有品牌形象维护意识,缺少规划,盲目自信、闭关锁国,不懂得营造品牌资产以促进品牌价值的不断提升,就难以形成其自身的品牌优势。因而,企业想要在市场上站稳脚跟并获更长远的发展的话,维护好自身的品牌形象是势在必行的最关键的一步!关注圈里圈外,品牌维护解锁更多企业发展新技能,为您的企业形象保驾护航。

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