负面舆情管控办法_北度团队
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负面舆情管控办法
发布日期:2020-11-25 18:56   浏览次数:

1.危机不分大小,及时回应:企业在负面信息应对上需要有及时性,换言之,即负面发生之后,要第一时间回应澄清。很多的大危机其实都是小危机爆发出来的,如果你监控到了小负面,就应该及时回应澄清处理,只有把用户的任何槽点都认真对待,才不至于引发大的矛盾。

2.删除或者用海量的正面信息覆盖掉负面信息:虽然删除负面不能从根本上解决问题,但是它能在一定程度上降低危机所带来的的损失。一般方法是,联系负面信息所在的平台进行删除,像大型网站都会有处理侵权投诉版块,只要提交相关资料就可以删帖,或者是联系网站客服、发邮件等各种途径进行反馈。但是如果是媒体发布的属实信息,那最好的方式还是承认事实,表面自身的态度,这种理性的处理方式会比较好。而用海量的正面信息覆盖掉负面信息主要是通过SEO的手段让搜索引擎前面三页,围绕相关关键词,都展现企业的正面信息就可以了。

3.实时追踪负面舆情动态:为了防止二次舆情的爆发,借助识微商情这样的大数据舆情监测系统平台,实时追踪负面舆情动态是不可少的。

 

可以通过舆论压制平台监测的。可以搜索下新舆盾公司,舆论压制可以预防的。他们公司通过对日常舆论进行监测和分析,有负面舆论情再及时组成舆论维护小组来解决负面消息。
 


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